Два телефона денонощно дават информация на гражданите по важни въпроси
Посолството на България в Австрия предоставя нова телефонна услуга на гражданите. Сега вече част от най-търсената информация може да се чуе на телефони 01/503 16 78 и 01/581 03 82.
По телефона
Женски глас внимателно напътства гражданите: „Ако желаете да чуете съобщението още веднъж, моля натиснете 9. Ако желаете да се свържете с Консулска служба в работните дни, натиснете 7.” Съобщенията са с продължителност около 3 минути и съдържат най-важната информация по темата – необходими документи, срокове, изисквания.
При необходимост от допълнителни уточнения, има възможност за връзка със служителите от Консулската служба. Прекият контакт с тях обаче е възможен само следобяд от 14 до 16 ч. в работни дни.
Към момента чрез автоматичния телефонен секретар може да се информирате относно:
– реда за издаване на лична карта, на задграничен или временен паспорт
– регистрация в България на дете, родено в Австрия
– регистрация в България на граждански брак, сключен в Австрия
– заверки на пълномощни и декларации
„Тъй като екипът ни е много натоварен, не винаги имаме възможност да отговаряме на всички питания на гражданите. За да бъдем по-полезни и за да могат хората да получават денонощно информация по някои най-належащи въпроси, обновихме сайта на посолството и открихме тази телефонна линия.”, разказа специално за Меланж Булгарен г-жа Милена Узунова, завеждащ Консулска служба.
Разширяване на услугите
В момента по телефона може да се получи информация, засягаща 5 от най-често срещаните проблеми. Амбицията на екипа на посолството е скоро те да бъдат десет. Предстои да бъде „качена” и информация от ръководителя на Службата по трудовите и социални въпроси за Австрия и Германия д-р Тинка Троева относно реда за работа на българските граждани в алпийската република след отварянето на пазара на труда от 1-ви януари 2014 г.
Част от телефонните съобщения препращат и към електронната страница на посолството, която също ще бъде периодично актуализирана и попълвана с нова и полезна информация.
______________________
Още по темата:
Посолството на РБългария в Австрия с изцяло обновен сайт
